Взаимоотношения с клиенти / CRM

Изградете персонални взаимоотношения с клиентите
Анализирайте техните нужди. Предложете им персонални решения.
Възложете на Вашите търговци да следят за наличности, позициониране на марка, чувствителни данни за конкретен обект и вижте изпълнението в реално време и в движение на телефон.
Приемайте поръчки по всяко време
С Bomerit CRM превърнете Вашия статичен сайт в уеб портал за самостоятелни поръчки в удобно за клиентите време.
Дайте им ограничен достъп за проследяване на техните поръчки и обратна връзка.
Направете продажби от потенциалните клиенти
Ангажирайте се с тях чрез правилния канал в точното време и с правилното послание.
Предложете им единен ОМНИКАНАЛ за комуникация и обратна връзка. Така няма да пропуснете запитвания и сделки.

ОМНИКАНАЛ за комуникация

Електронна поща
Преглед на служебните e-mail на всички служители в един списък
Блокирано изпращане на e-mail от официална фирмена поща без одобрение на ръководител
Tелефония

Наберете клиента с едно действие, SMS кампании

Социални медии – управлявайте кампании и свържете профилите си в социалните медии, за да наблюдавате коментарите за Вашия бизнес и марка.
Чат на живо
Уеб-портали за самообслужване на клиенти, доставчици и служители
Привличане на нови клиенти през e-mail, социални медии, вашия уеб сайт
Стандартизиране на поръчките директно към доставчици
Самостоятелно регистриране от служителите на изпълнените дейности, командировка, болничен, отпуск

Отдалечена работа и сътрудничество между екипи и отдели
- Планирайте и разпределете задачите между отдалечени екипи и отдели. Наблюдавайте степента на изпълнение от офиса или в движение
- Споделете с точните хора всички необходими документи за бърз достъп
- Ускорете сътрудничеството с незабавна видимост и контекстна обратна връзка
Известия в реално време и напомняния
Поддържайте екипа своевременно ангажиран със задачите с мигновени съобщения (тематичен чат) и не позволявайте пропускане на важен срок или уговорена среща.
Максимална производителност при минимална ангажираност
С Bomerit CRM влагате по-малко усилия и с един поглед получавате повече данни.
Автоматизирайте работните процеси, кампаниите, поръчките през различни канали, така че да се съсредоточите по-малко върху софтуера и повече върху взаимоотношенията с клиентите.

Автоматизиране на рутинните дейности
Използвайте вградени скриптове, за да попълвате документи с натискане на бутон или задайте автоматизирано правило с по-сложна логика.
Мониторинг и богати анализи
Извлечете полезна информация, създайте персонализирани отчети и табла за управление и измервайте извършеното в реално време, за да стимулирате напредък и устойчив растеж.
Вземете информирани решения с гъвкавите инструменти за анализ на Bomerit CRM.
Извлечете най-доброто от Вашите екипи
с ползотворно сътрудничество, планиране на задачите, проследяване в реално време на срока и изпълнението, мотивация, гъвкава автоматизация и оптимизиране на еднотипните дейности, детайлни отчети, персонализирани решения и много други полезни инструменти в една платформа.
На едно място проследявате всички данни, свързани с клиентите и тяхното обслужване – от маркетинг екипа, който проучва и селектира потенциалните клиенти и генерира посланията към тях, през екипа по продажбите от първо докосване, последващо ухажване, през изготвяне на промоции и предлагане на интригуващи условия, до спечелване на сделката и плащанията, и екипа по обслужване и поддръжка, който получава и проучва коментарите, анализира обратната връзка и предлага актуализиране на промоциите и посланията, всеки от екипите вижда къде да фокусира времето си и следи как една сделка напредва на всеки етап.
С екипната работа в Bomerit CRM имате пълна видимост върху работата с клиентите и процеса на продажбите, и анализирайки данните получавате увереност как да ускорите и оптимизирате ангажирането и завършването на сделка, и как да укрепвате и поддържате лоялността на клиентите си.

с Bomerit CRM
Важната информация за клиента е във Вашия джоб! Навсякъде и по всяко време!